1.根据用户的实际情况，使用频率，制定定期的回访，并填写反馈信息。

2.我们的维修人员进行现场故障分析，判断，确定维修服务项目维修更换的零件，填写《售后服务维修报告》。

3.对于易损件，我们将采取事先备用的形式，确保维修所需配件及时到位；在定期时间内对设备进行保养，翻新；本公司保证接到售后服务电话，确定产品故障，主城区24小时，郊区县48小时 内上门服务 保修期原则： 康尔美所售健身房器材质保期为10年，专业健身房保修期为1年，充分满足客户，单位长期稳定的使用本公司器材。在本公司强大的售后保障下，真正做到客户一次性 投资，长期使用的目的。